Analyser les retours Google pour votre société est crucial afin de mesurer leur effet sur votre image sur internet. Le facteur initial à prendre en compte est l’authenticité des évaluations. Un retour crédible doit provenir d'une expérience réelle, fournir des détails et mentionner des faits clairs qui montrent l'expérience du client avec votre entreprise. Les avis courts et vagues n’aident pas à établir la crédibilité de votre entreprise.

Un autre point clé est le score attribué par le client. Même si la note est un signal, elle ne suffit pas à elle seule. Une évaluation crédible doit expliquer la raison du score donné. Par ailleurs, la fréquence des retours peut être un bon indicateur. Des avis fréquents et récents montrent que votre entreprise est active, ce qui influence favorablement votre référencement local.

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En dernier lieu, la diversité des avis est aussi un critère à ne pas négliger. Avoir des avis provenant de différentes sources indique que vous avez une base de clients variée. Cela crédibilise encore plus votre entreprise. Une entreprise avec des avis uniquement 5 étoiles peut parfois éveiller des soupçons, alors que une gamme de retours montre une représentation plus authentique de votre marque.